Chaque minute compte après un choc psychologique. Lorsqu’une personne est exposée à un événement potentiellement traumatique – accident, agression, suicide, catastrophe, violence sur le lieu de travail – l’intervention rapide d’un professionnel formé peut faire une différence majeure sur son rétablissement à court, moyen et long terme.
1. Ce que la recherche nous dit
Les études en psychologie du trauma sont claires : plus l’accompagnement est précoce, plus le risque de développer un trouble de stress post-traumatique (TSPT) diminue. Le cerveau, encore sous le choc, est dans une phase de « retraitement » des informations. C’est une fenêtre de vulnérabilité, mais aussi d’opportunité. Dans les heures ou jours qui suivent l’événement, une prise en charge adaptée permet de :
- Limiter l’ancrage émotionnel négatif de l’événement
- Prévenir l’apparition de symptômes invalidants (flashbacks, anxiété, repli)
- Aider la personne à retrouver un sentiment de sécurité et de contrôle
2. Risque de chronicisation : l’effet du silence
Sans accompagnement, certaines personnes « tiennent » en apparence, mais le traumatisme reste actif en arrière-plan, souvent ignoré ou minimisé. Des mois plus tard, il peut se réactiver brutalement sous forme de crises d’angoisse, d’insomnies, de troubles cognitifs ou émotionnels. Ce phénomène de « trauma différé » est bien documenté. Plus l’intervention est tardive, plus le travail thérapeutique est long et difficile.
3. Qui peut intervenir et comment ?
L’intervention précoce ne signifie pas « thérapie immédiate ». Elle repose souvent sur une écoute spécialisée, réalisée par un psychologue formé aux situations de crise. Il ne s’agit pas de forcer une verbalisation, mais de :
- Recueillir les émotions sans jugement
- Offrir un cadre contenant et rassurant
- Proposer des repères clairs sur les réactions normales face à un choc
- Orienter si nécessaire vers un suivi plus long
Un accompagnement individuel peut être complété par des cellules d’accompagnement collectif lorsque l’événement touche un groupe (équipe de travail, institution, école…).
4. Ce que les entreprises doivent anticiper
Pour les organisations, disposer d’un dispositif d’intervention psychologique rapide est un facteur clé de gestion des risques humains. Cela renforce la qualité de vie au travail, la résilience collective et l’image de l’employeur. Il est donc essentiel d’avoir :
- Un prestataire identifié
- Un protocole clair d’activation (numéro, délais, …)
- Une communication adaptée envers les équipes
5. En résumé
Un traumatisme non accompagné laisse des traces. Un traumatisme pris en charge tôt peut être réparé.
L’intervention rapide n’efface pas la douleur, mais elle en réduit l’impact, limite la souffrance, et soutient le processus de résilience. Il ne faut pas attendre que les symptômes s’installent pour agir. C’est une question de santé mentale…
Présence Conseil – Votre partenaire en gestion de crise psychologique
Spécialiste de la santé mentale au travail depuis plus de 20 ans, Présence Conseil accompagne les entreprises, collectivités et institutions dans les moments les plus critiques.
Nos expertises clés :
- Intervention psychologique d’urgence après événements potentiellement traumatiques (accident, suicide, agression, drame collectif, etc.)
- Cellules d’écoute individuelles et collectives activables sous 24h
- Soutien des managers et des RH en situation de crise
- Prévention et formation à la gestion des risques psychosociaux (RPS)
Nous intervenons partout en France, en présentiel ou à distance, avec une équipe de psychologues cliniciens expérimentés et formés à l’intervention post-traumatique.
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