NOS CHAMPS D’INTERVENTION EN
QVT ET RPS
Accompagnement post-traumatique
Exemple d’intervention réalisé auprès d’un de nos client
Présence Conseil travaille en partenariat avec un groupe bijoutier présent en France et à l’international. Avec près de 6 800 salariés sur le territoire national, nos consultants-psychologues accompagnent individuellement le personnel ayant vécu un évènement traumatique, comme un braquage, une agression physique et/ou verbale.
Suite à un braquage avec arme à feu, un salarié a été pris en charge individuellement par un psychologue afin de désamorcer rapidement la situation. L’intensité du stress et des émotions ressentis le placent dans une situation de choc traumatique. Par la verbalisation de ses émotions, le psychologue l’a aidé à retrouver une certaine homéostasie.
Les entretiens ont permis progressivement de réduire les effets du stress post-traumatique (pensées obsessionnelles, troubles du sommeil, difficultés de concentration…). L’accompagnement a permis au salarié de prendre de la distance par rapport à l’évènement et à se remobiliser dans sa vie personnelle et professionnelle, tout en prévenant le risque de décompensation émotionnelle et de stress post-traumatique.
Ile-de-France et Région Centre :
13 rue des Pyramides, 75001 Paris
Nord Ouest :
72 rue de Lessard, 76100 Rouen
Centre Ouest :
Immeuble SKYLINE, 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes
Sud Ouest :
81 Boulevard Pierre 1er Le Bouscat, 33110 Bordeaux
Nord Est :
Tour Europe, 20 place des Halles, 67000 Strasbourg
Centre Est :
Immeuble Le Mazarin, 10 avenue Foch, 21000 Dijon
3 place Giovanni Da Verrazzano 69009 Lyon
Sud Est :
165 avenue du Prado, 13008 Marseille Le Consul
37 Boulevard Dubouchage, 06000 Nice
Quelles sont les phases critiques à cibler après un événement traumatique ?
- Stress aigu (quelques heures à 1 mois) : déclenche les symptômes comme hypervigilance, cauchemars, reviviscences. Intervention d’urgence (débriefing, premiers soins psychologiques) dans les 24–48 h est cruciale pour améliorer le pronostic
- Stress post-traumatique (ESPT/PTSD) : diagnostic possible après un mois si les symptômes persistent (reviviscences, évitements, troubles cognitifs) .
Quel est l’objectif principal d’un accompagnement post-traumatique ?
Limiter la chronicisation des symptômes, réduire le développement d’un PTSD, faciliter le retour progressif à la normale (travail, sommeil, relations) et réactiver les ressources individuelles et collectives. Une prise en charge dans le mois améliore le pronostic de 50 % .
Quelle méthodologie technique utilisez-vous ?
- Stabilisation immédiate : PFA – Psychological First Aid (retour au calme, écoute active, mise en sécurité).
- Débriefing collectif structuré (CISD ou équivalent) sous 72 h pour vider les émotions.
- Entretiens individuels (EMDR, exposition prolongée, thérapie cognitive comportementale) sur 3 à 10 séances.
- Suivi à J+30 et J+90 : réévaluation des symptômes et ajustement du plan.
Combien de temps dure l’accompagnement ?
- Phase aiguë : 1 à 3 jours (débriefing + premiers soins).
- Phase de traitement : 3 à 10 séances individuelles (EMDR/TCC), espacées d’1 à 2 semaines.
- Suivi post-thérapeutique à 1 mois et 3 mois pour garantir la remédiation durable.
Quels indicateurs mesurent l’efficacité du dispositif ?
- Quantitatifs : arrêt pour ESTP < 5 % des cas, score de détresse (IES-R) réduit de 40–60 %, reprise efficace de poste sous 30 jours.
Qualitatifs : 80 % des participants jugent l’accompagnement « utile », amélioration du climat perçu au sein de l’équipe
Quels bénéfices pour l’entreprise ?
- Réduction d’arrêt thérapeutique prolongé : – 50 %, coûts RMS et assurance diminués.
- Amélioration de la productivité : réduction de la perte opérationnelle estimée à 7–10 jours de travail par cas.
- Image d’employeur responsable : renforce engagement interne et différenciation externe.