PREVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS
Analyse de la pratique professionnelle
Exemple d’intervention réalisé auprès d’un de nos client
Au sein d’une entreprise de la fonction publique de près de 4 300 agents, Présence Conseil a accompagné le personnel du service des relations sociales et de sécurité, par la mise en place de séances d’analyse de leur pratique professionnelle. Dans le cadre de leur activité, les travailleurs sont exposés à un public précaire et peuvent être confrontés à des situations difficiles.
Plus précisément, des intervenants psychologues ont animé mensuellement des sessions d’analyse des pratiques professionnelles pour plusieurs groupes composés de 9 personnes, sur une durée de 2h.
Ces rencontres régulières ont été l’occasion pour les agents de bénéficier d’un espace de ressource, quand ils rencontraient des situations identifiées comme complexes ou problématiques. En échangeant avec leurs collègues sur leurs pratiques respectives, ces sessions ont permis aux participants de :
- Réfléchir sur les problématiques rencontrées et les ressentis liés à leur pratique professionnelle,
- Être accompagnés et aidés lorsqu’ils étaient exposés à des bénéficiaires en souffrance,
- Prendre du recul et faire preuve d’objectivité, nécessaire à l’exercice de leurs fonctions,
- Elaborer et mettre en commun des stratégies de travail et d’appréhension des situations.
13 rue des Pyramides, 75001 Paris
Nord Ouest :
72 rue de Lessard, 76100 Rouen
Centre Ouest :
Immeuble SKYLINE, 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes
Sud Ouest :
81 Boulevard Pierre 1er Le Bouscat, 33110 Bordeaux
Nord Est :
Tour Europe, 20 place des Halles, 67000 Strasbourg
Centre Est :
Immeuble Le Mazarin, 10 avenue Foch, 21000 Dijon
3 place Giovanni Da Verrazzano 69009 Lyon
Sud Est :
165 avenue du Prado, 13008 Marseille Le Consul
37 Boulevard Dubouchage, 06000 Nice
Qu’est-ce que l’analyse de la pratique professionnelle (APP) ?
L’APP est un espace collectif structuré où les professionnels (max. 10 pers., même métier) exposent des cas concrets, partagent leurs vécus et échangent sur leurs stratégies d’action, dans l’objectif d’améliorer la qualité des pratiques au quotidien
Quels sont les objectifs d’une session APP ?
- Mettre en mots les difficultés rencontrées,
- Élargir la vision via différents angles d’analyse (technique, organisationnelle, relationnelle),
- Générer des solutions innovantes et renforcer le sentiment d’efficacité professionnelle
À qui s’adresse l’APP ?
Aux métiers à forte composante relationnelle : soignants, travailleurs sociaux, managers. Elle permet de répondre à des problématiques complexes mêlant exigences techniques, émotionnelles et organisationnelles
Comment se déroule une session typique ?
- Un participant présente une situation vécue.
- Le groupe pose des questions (méthode Balint ou intervision).
- Analyse collective des enjeux, émotions, biais.
- Formulation de pistes d’action concrètes transférables en pratique
Combien de temps dure une session ?
Une session dure généralement 1,5 à 3 heures, avec une fréquence mensuelle ou bimensuelle recommandée pour assurer la continuité réflexive et l’intégration progressive des apprentissages.
Quels outils facilitent l’APP ?
- Grille d’analyse (repérage des facteurs en jeu : technique, relation, organisation),
- Sécurité psychologique via charte – confidentialité, respect du cadre,
Techniques d’animation (Balint, intervision
Comment mesurer l’impact de l’APP ?
- Taux de participation et régularité des sessions,
- Qualité des retours : pertinence des solutions mises en œuvre, réduction des situations problématiques,
- Gains perçus : amélioration du climat d’équipe, résilience, reconnaissance professionnelle.
Quels bénéfices concrets pour l’organisation ?
- Réduction de l’isolement professionnel et du stress,
- Renforcement des compétences réflexives et de coopération,
- Amélioration de la résilience organisationnelle, maintien du sens et de la qualité du travail collectif.