NOS CHAMPS D’INTERVENTION EN
QVT ET RPS
Accompagnement au changement
Exemple d’intervention réalisé auprès d’un de nos client
A la suite de la réorganisation de son fonctionnement, une association nationale a fait appel à Présence Conseil pour mener une étude d’impact du changement organisationnel et élaborer un plan d’action destiné à réguler, voire supprimer, les éventuels dysfonctionnements qui y sont associés. La démarche a concerné l’intégralité de l’effectif de l’association, soit environ 649 salariés. Un échantillon parmi les 13 600 bénévoles a été sélectionné au sein des régions pour participer à la démarche.
La mission a reposé sur la mise en œuvre de recueils qualitatifs complémentaires : entretiens individuels, collectifs, questionnaires.
L’analyse des résultats a permis de mieux appréhender les représentations des salariés et des bénévoles concernant l’impact de la réorganisation, sur leurs métiers et leurs conditions de travail. Cette démarche a abouti à l’élaboration d’un plan d’actions opérationnelles prenant en compte les spécificités de chaque métier et région, dans un souci d’amélioration continue de leur qualité de vie au travail.
13 rue des Pyramides, 75001 Paris
Nord Ouest :
72 rue de Lessard, 76100 Rouen
Centre Ouest :
Immeuble SKYLINE, 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes
Sud Ouest :
81 Boulevard Pierre 1er Le Bouscat, 33110 Bordeaux
Nord Est :
Tour Europe, 20 place des Halles, 67000 Strasbourg
Centre Est :
Immeuble Le Mazarin, 10 avenue Foch, 21000 Dijon
3 place Giovanni Da Verrazzano 69009 Lyon
Sud Est :
165 avenue du Prado, 13008 Marseille Le Consul
37 Boulevard Dubouchage, 06000 Nice
Qu’est-ce que l’accompagnement au changement et pourquoi le déployer ?
C’est une démarche méthodique destinée à anticiper et réduire les risques psychosociaux liés à la transformation, tout en optimisant l’adhésion et la qualité de mise en œuvre du projet
Dans quels contextes recourir à cet accompagnement ?
- Changement de direction ou de management,
- Fusion/acquisition d’entités,
- Réorganisation interne ou plan social,
- Transformation digitale, déménagement, mise à jour des outils métier
Quelle méthodologie utilisez-vous ?
- Analyse des impacts RPS organisationnels avant-projet ;
- Construction d’un tableau de bord “santé” (absentéisme, tensions métiers…) ;
- Formation/action terrain avec les managers (outils de communication, posture de soutien, monitoring) ;
- Déploiement d’espaces de dialogue collectifs tout au long du changement
Quels outils techniques accompagnez-vous ?
- Tableau de bord Power BI : suivi d’indicateurs (absentéisme, feedback, incidents) ;
- Workshops ciblés : priorisation collective des leviers ;
- Micro-learning pour outiller managers en continu ;
- Kit “Manager Vigie” : grilles de repérage et protocoles d’alerte immédiate
Quel est le rôle des managers dans cette démarche ?
- Relayeur de la vision et sponsor du projet,
- Observateur des signaux faibles,
- Animateur des espaces de discussion,
- Acteur de la remontée d’alertes,
- Participant actif aux formations spécifiques.
Comment impliquez-vous les collaborateurs ?
- Participation aux diagnostics (entretiens, questionnaires),
- Ateliers co-construction des solutions (ex. réorganisation de postes),
- Intégration d’ambassadeurs terrains qui facilitent la mise en œuvre au quotidien.
Quels indicateurs permettent de mesurer la réussite ?
- Quanti : –20 % d’absentéisme, –15 % de turnover sur 6 mois,
- Quali : score d’adhésion ≥ 70 %, taux de participation aux ateliers > 80 %,
- Processus : respect du planning, feedback des managers sur la fluidité du projet.
Combien de temps et quel ROI attendre ?
- Durée typique : 3 à 6 mois, selon la taille du projet,
- ROI in fine : réduction mesurable des coûts liés aux RPS, amélioration de l’efficacité et maintien des équipes,
- Effet attendu : continuité des activités, meilleure performance, image employeur valorisée.
