Accompagnement professionnel des salariés en souffrance au travail

Stress, anxiété, démotivation, fatigue chronique… la souffrance au travail n’est pas une fatalité. Elle peut et doit être identifiée, prise en charge et prévenue. Depuis plus de 20 ans, le cabinet Présence Conseil propose son accompagnement aux organisations publiques et privées au sein desquelles les salariés sont confrontés à des situations de pénibilité et de souffrance professionnelle.

Notre mission ? Offrir des solutions concrètes pour restaurer la santé mentale des salariés, rétablir un climat de confiance et renforcer durablement le bien-être au travail.

La souffrance au travail : comprendre pour agir efficacement

La souffrance au travail est une réalité qui touche toutes les entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur. Cette souffrance, souvent invisible au départ, s’exprime par une dégradation progressive du bien-être des salariés et de la performance globale de l’organisation.

Les multiples visages de la souffrance professionnelle

La souffrance au travail peut prendre des formes très diverses :

• Stress chronique
• Anxiété, troubles du sommeil ou de la concentration
• Épuisement professionnel (burn-out)
• Dépression, perte de sens
• Conflits récurrents au sein des équipes

Souvent, ces symptômes apparaissent suite à un décalage entre les exigences du poste et les ressources disponibles pour y faire face. Un environnement professionnel toxique, un management inadapté, une mauvaise organisation ou une charge de travail excessive peuvent être à l’origine de cette pénibilité.

Une obligation légale pour les employeurs

Le Code du travail (article L.4121-1) impose à tout employeur une obligation de prévention et de protection de la santé physique et mentale des salariés. Ne pas agir face à une situation de souffrance au travail peut engager la responsabilité juridique de l’entreprise.

La reconnaissance croissante des risques psychosociaux (RPS) comme risques professionnels majeurs rend indispensable une stratégie d’accompagnement et de prévention sur mesure.

Présence Conseil : une méthodologie unique pour l’accompagnement des salariés en souffrance au travail

Notre expertise repose sur une approche à la fois humaine, technique et organisationnelle. Chez Présence Conseil, chaque situation est unique, chaque accompagnement est personnalisé.

Une approche en quatre étapes clés

1. Diagnostic initial : cette première phase vise à comprendre en profondeur le contexte et les facteurs de souffrance. Elle inclut des entretiens individuels avec les salariés concernés, des observations sur le terrain, une analyse des conditions de travail et des indicateurs sociaux (absentéisme, turnover, conflits). Ce diagnostic permet d’identifier les causes racines de la pénibilité ressentie et de poser les bases d’une intervention efficace.
2. Plan d’accompagnement personnalisé : à partir du diagnostic, nous construisons un plan d’action sur mesure, adapté aux besoins spécifiques du ou des salariés concernés, mais aussi à la réalité de l’organisation. Ce plan peut inclure un soutien psychologique, des mesures d’aménagement du poste de travail, une médiation ou une réorganisation d’équipe.
3. Mise en œuvre : notre équipe pluridisciplinaire intervient concrètement dans l’entreprise, en coordination avec les RH, les managers, la médecine du travail et les représentants du personnel. Les actions peuvent prendre la forme d’entretiens individuels, d’ateliers collectifs, de formations ciblées selon les profils.
4. Suivi & évaluation : une fois les actions déployées, nous assurons un suivi rigoureux de leur efficacité. Des points réguliers sont organisés pour ajuster les dispositifs si besoin, recueillir les retours des salariés et des managers, et garantir la pérennité des effets positifs de l’accompagnement.

Une équipe pluridisciplinaire au service du bien-être

Nos consultants interviennent avec des compétences croisées :

• Psychologues du travail : formés à la prévention des risques psychosociaux, ils proposent un accompagnement des salariés en situation de souffrance psychologique au travail, ils conçoivent des dispositifs d’écoute et interviennent dans les situations post-traumatiques. Leur expertise permet également de former les managers à la détection des signaux faibles et à l’instauration d’un climat de travail sain.
• Médiateurs : spécialisés dans la gestion des conflits interpersonnels et collectifs, ils facilitent la reprise du dialogue au sein des équipes, accompagnent la résolution de tensions latentes et favorisent un climat de travail apaisé. Ils interviennent aussi dans le cadre de situations de harcèlement présumé ou de désaccords managériaux persistants.
• Ergonomes : leur mission est d’analyser les conditions matérielles de travail, d’identifier les facteurs de pénibilité physique ou cognitive et de proposer des aménagements concrets (postes de travail, organisation des tâches, rythmes de travail) pour améliorer le confort et la sécurité des salariés.
• Experts en management : ils accompagnent les dirigeants et managers dans la mise en œuvre de pratiques managériales bienveillantes, dans la conduite du changement et la transformation organisationnelle. Ils interviennent également sur les dynamiques d’équipe, la clarification des rôles et la fluidité des processus internes pour réduire les sources de stress et de désengagement.

Nos solutions concrètes pour sortir de la souffrance au travail

• Un accompagnement psychologique individuel : par la mise en place de séances confidentielles avec des psychologues du travail pour permettre aux salariés de verbaliser leurs difficultés, identifier les sources de leur mal-être, élaborer des stratégies d’adaptation, et retrouver confiance et équilibre émotionnel. Ces consultations se déroulent dans un cadre sécurisé, en présentiel ou à distance, selon les besoins.
• Des groupes de parole et ateliers collectifs : des espaces d’échange encadrés où les salariés peuvent partager leurs ressentis, briser l’isolement, se soutenir mutuellement et renforcer le lien d’équipe. Ces ateliers incluent des modules pratiques sur la gestion du stress, la communication bienveillante, la régulation des émotions ou encore la résilience professionnelle.
• Des sessions de médiation : se traduisent par un accompagnement de conflits individuels ou collectifs par des médiateurs professionnels pour restaurer le dialogue, clarifier les incompréhensions et construire des solutions partagées. Ces interventions permettent souvent de dénouer des situations figées et d’éviter des ruptures de collaboration.
• Des cellules de crise et interventions d’urgence : en cas d’événement grave (accident, agression, suicide), mise en place immédiate de cellules psychologiques, réalisation de débriefings individuels ou collectifs, soutien émotionnel post-traumatique et appui aux managers dans la gestion de la situation. Notre service d’urgence est joignable 7j/7 et 24 h/24.
• Un accompagnement des équipes en difficulté : un appui spécifique aux collectifs en tension via des diagnostics d’équipe, des ateliers de cohésion, du coaching collectif ou des restructurations relationnelles. L’objectif est de restaurer la coopération, le sentiment d’utilité et la motivation partagée.
• Des programmes de formation sur la qualité de vie au travail (QVT) : reposent sur la sensibilisation des collaborateurs aux risques psychosociaux, des encadrants à la gestion des signaux faibles et à la régulation émotionnelle ; ainsi que sur le développement d’une culture commune de prévention, centrée sur la bienveillance, l’écoute et la responsabilité collective.

Les bénéfices d’un accompagnement professionnel

Pour les salariés accompagnés

• La réduction significative des troubles psychosociaux : les salariés observent une diminution du stress, de l’anxiété, des troubles du sommeil et de la fatigue chronique, ce qui améliore leur qualité de vie au quotidien.
• Le renforcement de l’estime de soi et de la confiance professionnelle : à travers le soutien reçu, les collaborateurs retrouvent leur capacité d’agir, leur efficacité perçue et leur sentiment d’utilité dans leur poste.
• L’amélioration des relations interpersonnelles : grâce aux outils acquis et à l’apaisement émotionnel, les échanges au sein des équipes deviennent plus fluides, plus respectueux, plus constructifs.
• La prévention des rechutes : un accompagnement bien mené permet aux salariés d’acquérir une meilleure conscience de leurs limites et des ressources internes pour faire face à de futures situations stressantes.

Pour l’entreprise et l’organisation

• La diminution de l’absentéisme et du turnover : en améliorant la santé mentale et la motivation des salariés, l’entreprise limite les arrêts maladie, les démissions et les remplacements coûteux.
• L’amélioration du climat social et de la cohésion d’équipe : des collaborateurs mieux dans leur travail contribuent à une ambiance de travail sereine, plus propice à la coopération et à l’innovation.
• L’optimisation de la performance globale : un environnement apaisé et un personnel soutenu favorisent la concentration, la qualité du travail, la productivité et la satisfaction client.
• La valorisation de la marque employeur : les entreprises qui prennent soin de leurs équipes gagnent en attractivité sur le marché du travail et fidélisent les talents.
• La maîtrise des risques juridiques et réputationnels : en respectant son obligation légale de prévention, l’entreprise limite son exposition aux contentieux et affirme ses engagements en matière de responsabilité sociale.

Une prévention durable et responsable

• Évaluation des risques psychosociaux (RPS) : nous aidons les organisations à identifier avec précision les facteurs de stress, de surcharge, de démotivation ou de tensions internes, via des diagnostics rigoureux. Ces évaluations intègrent des outils quantitatifs et qualitatifs (questionnaires RPS, groupes d’expression, observations en situation de travail).
• Élaboration du Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) : au-delà de la mise en conformité réglementaire, nous transformons ce document en un véritable outil stratégique. Nous y intégrons les résultats des diagnostics, les axes d’amélioration prioritaires et les actions à engager dans le cadre d’une politique de prévention durable.
• Co-construction de plans d’action adaptés : nos experts animent des ateliers avec les équipes internes pour construire ensemble des mesures concrètes, réalistes et efficaces. Ces plans d’action sont pensés pour être progressifs, mesurables et porteurs de transformation positive sur le terrain.
• Formation et accompagnement des managers : nous concevons des parcours pédagogiques spécifiques pour les managers afin qu’ils deviennent des acteurs de la qualité de vie au travail. Ces formations portent sur la prévention du stress, la régulation des conflits, la communication constructive et la posture managériale bienveillante.
• Déploiement d’une culture de prévention partagée : par des démarches participatives, des campagnes de sensibilisation, des séminaires collaboratifs et des temps de dialogue, nous créons les conditions d’un engagement collectif durable. La prévention devient une responsabilité partagée par tous les niveaux de l’entreprise.
• Suivi et évaluation continue des dispositifs mis en place : pour chaque action, nous définissons des indicateurs de suivi (quantitatifs et qualitatifs), organisons des bilans réguliers et mesurons l’impact réel sur la santé mentale des collaborateurs, le climat social, et la performance globale. Cette évaluation permet de réajuster les démarches pour en maximiser les bénéfices.

Créons ensemble un environnement où le travail n’est plus source de souffrance

La souffrance au travail ne doit pas être banalisée. Elle n’est ni une faiblesse individuelle, ni une fatalité. C’est un signal d’alarme, un appel à transformer l’organisation pour la rendre plus humaine, plus performante.

Présence Conseil est votre partenaire pour engager cette transformation, avec une approche professionnelle, bienveillante et sur mesure. Contactez-nous dès aujourd’hui pour bénéficier d’un diagnostic gratuit et amorcer un accompagnement efficace.

Faites le choix de la prévention. Faites le choix de la bienveillance. Faites le choix de Présence Conseil.

Quels sont les signes qui doivent alerter sur une situation de souffrance au travail ?

Les signes les plus courants sont la baisse de motivation, les troubles du sommeil, le repli sur soi, les conflits récurrents, les arrêts maladie fréquents, ou une atmosphère de travail tendue.

Quelle est la responsabilité légale de l’employeur ?

L’employeur a une obligation de résultat en matière de santé mentale. Il doit prévenir, évaluer, et réduire les risques psychosociaux. En cas de manquement, sa responsabilité civile et pénale peut être engagée.

Comment garantir la confidentialité ?

Nos psychologues et intervenants sont tenus au secret professionnel. Aucune information personnelle n’est transmise sans le consentement explicite du salarié.

Combien de temps dure un accompagnement ?

La durée varie selon les besoins : de 3 à 10 séances pour un accompagnement individuel. Les actions collectives sont adaptées en fonction des enjeux de l’entreprise.

Comment mesurer les résultats ?

Nous utilisons des indicateurs de suivi : bien-être subjectif, taux d’absentéisme, climat social, retours qualitatifs, etc.