Prévention et accompagnement burn-out en entreprise

Selon les statistiques, nous passons entre 80 et 90 000 heures de notre vie à travailler. Ce seul point justifie qu’on mette tout en œuvre pour se sentir bien sur les lieux de travail. C’est d’ailleurs l’un des enjeux principaux d’une notion qui a été particulièrement mis en avant avec la crise de la Covid, la QVT (Qualité de Vie au Travail).

Malgré tout, de nombreux salariés souffrent des effets des Risques Psychosociaux (RPS), au premier rang desquels se trouve le burn-out. Présence Conseil, cabinet de prévention du stress au travail, s’intéresse aujourd’hui au burn-out ! Qu’est-ce que c’est ? Comment il apparait ? Que faire pour le prévenir ? Quel accompagnement pour les collaborateurs en situation de burn-out ?

Burn-out : qu’est-ce que c’est ?

Selon la définition de l’INRS (Institut National de Recherche sur la Santé et la Sécurité au Travail), « le burnt-out, ou syndrome d’épuisement professionnel est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel chronique ». Attention le stress n’est pas mauvais en soi, au contraire, il peut nous aider à affronter avec plus d’efficacité des situations de danger. On appelle ce type stress, stress aigu. Il disparait une fois la situation de danger terminée.

Le stress chronique lui est une forme de stress trouvant sa source dans l’exposition prolongée et/ou très répétée à des situations de danger. À l’inverse du stress aigu, le stress chronique nuit à notre santé, car entraine l’épuisement de notre organisme.

Le burn-out peut entrainer des conséquences relativement graves sur la santé :

• Des problèmes comportementaux : violence, agressivité, irritabilité… ;
• Des problèmes physiques : maux de tête, insomnie, fatigue générale… ;
• Des problèmes émotionnels : fortes tristesses, crises de larmes… ;
• Des problèmes psychologiques : dépression, perte d’estime de soi, perte de confiance en soi…

Origine et facteurs de risque du burn-out

Le burnt-out apparait suite à une exposition prolongée au stress. On parle d’une situation qui peut durer des mois, voire des années. Plusieurs facteurs peuvent favoriser son apparition :

• Pression continue et prolongée ;
• Faible contrôle sur le travail ;
• Sentiment d’être sous-payé ;
• Besoins contradictoires ;
• Fortes exigences ;
• Travail répétitif, monotone ;
• Mauvaise organisation du travail ;
• Horaires inadaptés ;
• Mauvais climat social ;
• Mauvaises conditions de travail
• Absence ou manque de reconnaissance ;
• Travailler dans une société en difficulté ;
• Souffrance au travail ;
• …

Comment prévenir le burn-out ?

Pour prévenir le burn-out, il faut limiter l’apparition des facteurs de risques :

• Améliorer l’organisation du travail et mettre en avant la flexibilité : il faut faire en sorte à ne pas générer une surcharge de travail. Ne pas hésiter à intégrer des modes de travail plus flexibles dans les habitudes de l’entreprise ;
• Motiver les collaborateurs en leur rappelant sous diverses manières l’importance du travail qu’ils font, le sens que ça a. Toujours mettre en avant des valeurs stimulantes ;
• Faciliter les tâches : repenser l’organisation même du travail en plaçant par exemple les bonnes personnes aux bonnes fonctions ou encore en mettant à la disposition des collaborateurs des outils ergonomiques et simples d’utilisation ;
• Investir dans l’instauration d’un climat social satisfaisant : mettre tout en œuvre pour promouvoir la collaboration grâce à un management participatif. On peut aussi organiser régulièrement des évènements qui favorisent les échanges entre collègues (excursions, rencontres sportifs, afterwork…) ;
• Éviter les dérives managériales : les managers jouent un rôle particulièrement important dans la prévention des cas de burn-out. Pour ne pas mettre les collaborateurs dans des situations stressantes, les managers doivent adopter des décisions logiques, réalisables, et précises. Il faut également faire preuve d’humanité dans les relations avec ses subordonnées (donner le droit à l’erreur, s’intéresser à ses subordonnées, ne pas être avare en « merci », donner de l’importance aux autres…) ;
• Mettre en place un système de feedback : la communication est la base de toute bonne relation. Or, il ne peut y avoir de communication si l’on ne donne pas la parole à son interlocuteur, en l’occurrence les collaborateurs. Il faut donner à ces derniers des occasions pour exprimer leurs mécontentements, leurs désirs ou encore leurs avis sur une facette de l’organisation du travail, en créant une cellule d’écoute et d’aide psychologique.

Présence Conseil : votre partenaire pour prévenir les cas de burn-out et accompagner vos collaborateurs qui en sont atteints

Il ressort de tout ce qui a été dit jusqu’ici que la prévention des burn-out implique la mise en œuvre de mesures de nature variée. Elle doit s’inscrire dans la logique d’une approche globale et consensuelle.

Présence Conseil peut se charger d’identifier les mesures les plus adéquates pour prévenir les cas de burn-out au sein de votre structure. Nous mettons à votre disposition notre large expérience en RPS et en amélioration de la QVT.

Nous pouvons également accompagner vos collaborateurs qui traversent la rude épreuve du burn-out. Nos consultants psychologues les aideront efficacement à mettre des mots sur leurs ressenties et à trouver des solutions concrètes qui les aideront à sortir de leur situation difficile.